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元旦、春節假日旅游應做到“能約盡約”
作者:新華社 發表時間:2020-12-28 10:31:46

新華社北京12月27日電(記者余俊杰、周文沖)記者27日從文化和旅游部市場管理司有關負責人處獲悉,2021年元旦、春節假期將至,文化和旅游部要求各地文旅部門在做好疫情防控的前提下,豐富產品供給,完善公共服務,助力文旅市場恢復和發展。

文化和旅游部近日發出《關于做好2021年元旦春節文化和旅游假日市場工作的通知》,堅持擴大內需戰略基點,形成強大國內市場。各地文旅部門要開發一批適應游客需求的旅游線路、目的地及具有地域和民族特色的創意商品,組織開展“文化迎春、藝術為民”“非遺過大年”等服務基層活動,推廣優秀民間文化藝術。

通知要求各地指導景區、酒店、交通等企業完善應急預案,做好清潔消毒;提升“智慧景區”服務水平,按照“能約盡約”的原則,推進旅游景區預約常態化。

通知明確,雙節期間,各地要加強市場綜合執法,依法查處“不合理低價游”、向不合格供應商訂購產品和服務等違法違規行為,落實《在線旅游經營服務管理暫行規定》,維護在線旅游市場秩序。

通知還要求,旅行社和在線旅游企業應對旅游產品、旅游線路進行安全評估,景區方面制定和實施游客流量管控方案,旅游飯店嚴格把控食品來源,強化食品安全工作。此外,會同有關部門加強索道、纜車等設備及消防設施的安全檢查,達不到安全要求的堅決停止運營和使用。

據悉,文化和旅游部將指導各地加強應急值班,暢通“12318”文化市場舉報電話、“12301”旅游投訴熱線等投訴渠道,努力提升文化活動質量和旅游游覽體驗。

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